Parque Aventura

Términos y condiciones

Las entradas adquiridas a través de nuestro sitio web www.parqueaventura.com, acepta las condiciones que se establecen en nuestra normativa.

Política de Cambios y Devoluciones

Parque Aventura Turistik, declara expresamente que no se realizarán cambios, reagendamientos ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, basándose en lo establecido en el artículo 3 bis, letra b) de la ley número 19.496. Una vez comprado los tickets, el usuario declara cumplir con toda las normas y condiciones que exigen los servicios de Parque Aventura.

En caso de cierre del Parque Aventura por razones de fuerza mayor donde no podamos prestar el servicio contratado, se procederá a reagendar los tickets de nuestros aventureros, previa autorización y coordinación con el comprador y si el mismo no desea reagendar, se procederá a una devolución que ocurre dentro de 10 a 15 días hábiles.

Normativas de nuestro Parque

El acceso al Parque está sujeto a la capacidad operativa y seguridad del mismo además de encontrarnos sujeto a los aforos establecidos por la norma sanitaria vigente, como así también a la disponibilidad de los equipos de seguridad, cuya cantidad es limitada.
Los tickets son válidos sólo para día y hora reservada. Se aconseja llegar con 10 minutos de anticipación, el agendamiento y reserva es exclusivamente online en nuestro sitio web.
La pulsera y el equipo de protección es personal e intransferible, pues las jugadas o aventuras no se pueden regalar a otro aventurero, así como tampoco compartir los elementos de seguridad.
El uso de mascarilla es de carácter obligatorio, cubriendo boca y nariz.
Para disfrutar de los Juegos de Parque Aventura se requiere una altura mínima de 1,15 metros, en el caso de la altura máxima es de 1,95 metros y/o un máximo de 115 kilos. Al interior, cada juego tiene su propia restricción en cuanto a peso y estatura, no hay derecho a devolución del ticket una vez dentro y que no se cumplan estas condiciones.
Por cada aventurero que juega y tenga su ticket, podrá ingresar máximo 1 acompañante como observador dentro del parque.
Al adquirir un ticket en nuestro sitio web, el usuario declara conocer y aceptar los Reglamentos Internos dictados por Parque Aventura, obligándose a respetarlos a cabalidad y asimismo declara conocer los riesgos asociados de los juegos ofrecidos y tener las destrezas y condiciones físicas para la práctica bajo su exclusiva responsabilidad.
Se prohíbe participar a personas con problemas cardiacos o enfermedades diagnosticadas, embarazadas y/o a personas bajo la influencia del alcohol o estupefacientes. Todo usuario del Parque Aventura declara tener las destrezas y condiciones físicas adecuadas para las actividades al interior, firmando el deslinde de responsabilidad al minuto de la compra.
No se permite el uso de dispositivos audiovisuales, móviles ni ningún tipo de accesorio adicional en las alturas y juegos.
El usuario debe seguir en todo momento las instrucciones del guía y/o los operadores y personal de Parque Aventura.
Los menores de edad (<18 años) deberán siempre permanecer acompañados por un adulto responsable designado en todo momento al interior del Parque.
Los usuarios que ingresen a la zona de control de acceso sin registrar un medio de pago válido, serán retirados en forma inmediata del Servicio. Quien infrinja las normas y/o sea retirado no tendrá derecho al reconocimiento del servicio contratado ni devolución o anulación posterior.
Respeta el código de vestimenta para ingresar a los juegos. En Parque Aventura nos reservamos el derecho de permitir el ingreso de cualquier persona que no se encuentre correctamente vestida para un Parque Outdoor. No estando permitido el uso de vestidos, faldas, chalas, sandalias, zapatos formales, tacos, crocs y/o sandalias.
Evita movimientos bruscos o inapropiados durante el recorrido de los juegos.
No obstaculices o impidas el funcionamiento normal de los juegos. Serás responsable civil y penalmente de las consecuencias de tu imprudencia.
Elude ingresar a las zonas destinadas para uso exclusivo de funcionarios y/o personal del Parque Aventura.
No actúes de manera agresiva. Evita poner en peligro la integridad física y/o causar molestia física, material o de palabra al personal u otro visitante de Parque Aventura.
Jamás te quites los equipos de protección durante la realización de los juegos en Parque Aventura.
Olvídate de ingresar en patines, monopatines, patinetas, bicicletas o similares.
Por seguridad de nuestras queridas mascotas, no podrán ingresar de ningún tipo.
Olvídate de fumar dentro, disfruta el contacto con la naturaleza.

Experiencia en Parque Aventura

PRE-AVENTURA

Realiza tu reserva con anticipación en nuestro sitio web y preséntate el día y hora reservada. Revisa en SPAM si tu e-ticket no te llegó a la Bandeja de Entrada de tu mail.
Muestra tu código QR en boletería y recibirás una pulsera para ser controlado al interior del mismo.
Protege tus pertenencias dentro de un lockers disponible y procura dejar todo ahí, recuerda que llaves y otros artículos pueden caerse durante el recorrido de canopy y otras actividades, colocando en riesgo a otros aventureros
Asegúrate de poner atención a cada indicación e instrucción que te dan durante la charla de seguridad en la zona de capacitación.

DURANTE LA AVENTURA

Usa en todo momento el Equipo de Protección Individual (EPI), casco, arnés y sistema de seguridad, tal como te lo enseñó el instructor.
No manipules el Equipo de Protección Individual (EPI) sólo si es necesario para subir a algún juego. En caso de pérdida o deterioro del equipo y/o material entregado deberá informar a los monitores de Parque Aventura inmediatamente.
Cuida tu pulsera de entrada ya que deberás mostrarla en cada control de acceso a los juegos.
Respeta las normativas de ingreso, filas y uso correcto de cada atractivo.
Sigue los letreros direccionales para encontrar más rápido tu juego favorito.

POST- AVENTURA

Recuerda hacer devolución completa del Equipo de Protección Individual (EPI), casco y arnés, antes de retirarte del Parque Aventura.
Valida tu pulsera con nuestro monitor para salir, es obligatorio salir acompañado si eres adulto responsable o niño con adulto asociado.
Recuerda retirar tus pertenencias si utilizaste el sistema de lockers disponible.

Aceptación de Riesgos y Deslinde de Responsabilidad

«Al comprar mis tickets por internet, declaro conocer y entender los riesgos que envuelve la participación en este tipo de actividades, el cual no puede ser completamente eliminado, aun cuando exista el cumplimiento de estándares de seguridad acreditados por el prestador, los cuales tienen por finalidad el disminuir los riesgos que el desarrollo de esta actividad involucra. Será deber del prestador de servicios de turismo aventura informar de las condiciones y requisitos para el desarrollo de la actividad, como asimismo, es deber de los participantes que tomen un servicio de turismo aventura el informarse adecuadamente de las condiciones en que se presta el servicio, de las condiciones mínimas que el participante debe poseer antes de efectuar la actividad y acatar las instrucciones que la empresa y guía a cargo de la actividad indiquen.
Los usuarios una vez que adquieren su ticket online y/o presencial, declaran y manifiestan a su vez estar en conocimiento de las términos y condiciones de Parque Aventura, por ende se comprometen a cumplirlo y a seguir a cabalidad las instrucciones que impartan los monitores a cargo de cada actividad con relación a la forma en que se deben llevar a cabo, en especial de las técnicas del uso correcto de los equipos de seguridad necesarios en todo momento para la práctica de los juegos, con el fin de evitar accidentes de cualquier índole.
Declaro que, tanto yo como mis acompañantes adultos y menores de edad, tenemos las destrezas, las condiciones y el estado físico necesarios para realizar estas actividades y no padecemos ninguna enfermedad, condición o impedimento que nos inhiba o imposibilite para ello según lo publicado por Parque Aventura. Declaro igualmente que la información personal que he suministrado es verdadera y autorizo expresamente a utilizarla y actuar sobre la base de la misma en la eventualidad de ocurrir un accidente.
Declaro que está bajo mi conocimiento que Parque Aventura Turistik S.A. no se responsabilizará por los accidentes que puedan producirse como consecuencia de actos de imprudencia realizados por mi persona y/o acompañantes menores de edad, en la práctica de las actividades ofrecidas, o bien, en razón de la inobservancia a las instrucciones recibidas por los monitores de Parque Aventura. Dicha inobservancia a las instrucciones de los monitores, dará lugar a la cancelación del ticket correspondiente, sin reembolso del dinero pagado.
Los tickets comprados son efectivos al portador, para la fecha y hora reservada. Se recomienda llegar 10 minutos antes y llevar el voucher impreso, o digital en mano, con suficiente batería en el equipo. Esta compra no es reembolsable ni reagendable».